Preguntas frecuentes
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin mínimo requerido. Gran estilo, entregado por nuestra cuenta.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes) después del envío. Le enviaremos un enlace de seguimiento tan pronto como su paquete esté en camino.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver los artículos dentro de 14 días desde la entrega, siempre que no estén usados, sin lavar y en su estado original. Los clientes son responsables del envío de la devolución. Para iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a info@murneys.com.
¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos su devolución y la aprobemos, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. Puede tardar algunos días adicionales para que su banco refleje el crédito.
¿Puedo cambiar un artículo?
Por supuesto. Si desea un tamaño o estilo diferente, solo háganoslo saber en su correo de devolución y le ayudaremos a que sea posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, ShopPay, American Express, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada.
¿Está segura mi información personal y de pago?
Sí. Su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades. murneys utiliza tecnología de pago seguro y nunca guarda los detalles de su pago.
No recibí mi pedido, ¿qué debo hacer?
Primero, verifica tu enlace de seguimiento. Si han pasado más de 8 días hábiles y tu paquete no ha llegado, envíanos un correo a info@murneys.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos hacer cambios. Por favor, contáctenos lo antes posible después de realizar el pedido y haremos todo lo posible por atender su solicitud.
¿Aún necesita ayuda?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo envíanos un mensaje a info@murneys.com y nuestro amable equipo de apoyo estará encantado de asistirte.