Questions fréquemment posées
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum requis. Un style remarquable, livré par nos soins.
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 5 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l’expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre colis sera en route.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition qu’ils ne soient ni portés, ni lavés, et qu’ils soient dans leur état d’origine. Les clients sont responsables des frais de retour. Pour commencer un retour, envoyez simplement un courriel à info@murneys.com.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois que nous aurons reçu votre retour et l'aurons approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Il se peut que votre banque mette quelques jours supplémentaires à afficher le crédit.
Puis-je échanger un article ?
Absolument. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, faites-le simplement savoir dans votre courriel de retour et nous vous aiderons à le réaliser.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, ShopPay, American Express, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrés.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui. Votre vie privée et votre sécurité sont nos principales priorités. murneys utilise une technologie de paiement sécurisé et ne conserve jamais vos informations de paiement.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez votre lien de suivi. Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés et que votre colis n’est pas arrivé, envoyez-nous un courriel à info@murneys.com et nous enquêterons immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrions être en mesure d’y apporter des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Pas de souci - nous sommes là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à info@murneys.com et notre équipe d’assistance sympathique se fera un plaisir de vous aider.